セルフ洗車機洗い放題サービス Wash Pass（ウォッシュパス）

店舗リポート

2021年3月北陸地域で初導入！洗い放題の店舗が福井市に登場！

2021.06.10

最新の洗車機を完備し、元気なスタッフが出迎えてくれる福井県福井市のセルフかいほつ店をご紹介します。

セルフかいほつ店は、新幹線の建設が進む福井駅から、自動車で約10分ほどにある出光のお店です。
認証整備工場を併設しており、国家資格を持つ整備士が在籍しているので、車検やメンテナンスなど車に関することなら何でも相談できるお店です。

セルフかいほつ店はこんなお店！

店舗へ近づくと、まず目につくのがサービスルームの入り口にある大きな「洗い放題　会員様募集中！」という看板です。
鮮やかな看板は、お店の”洗車推し”を強く感じさせます。

京矢店長車検やタイヤやメンテナンスなど多角的に展開しているお店ですが、洗車にかける思いが伝わってくるようです。
2021年5月に訪問し、京矢（きょうや）店長にお話を聞かせていただきました。

ガソリンスタンドは給油だけじゃないのです！

コロナ禍において、給油来店客が減少。
京矢店長はそうした中で、お客様とのコミュニケーションを取れる方法は何が良いのか模索していました。
そして、洗車に注目したのです。
かねての洗車サービスを見直して工夫すれば、洗車でお客様に来店してもらえるのではないか、と洗車サービスに注力しました。

最新の洗車機を導入し、看板や洗車エリアも一新しました。多くの方におトクに洗車いただけるよう「洗い放題」もスタートさせました。
ただし、洗車機を新しくし、新サービスをスタートしただけではありません。
そこには店長のこだわりがたくさんつまっています。

こだわり①：とにかく美化！

洗車機周辺の、長きに渡り蓄積された地面のコケを徹底的に掃除しました。
ゴミ箱もピカピカです。「汚いゴミ箱だと、さらに汚く扱われてしまいますよね」という店長の言葉には納得です。
真新しい車内掃除機、ゴムマット洗い機もきれいに整頓されています。
美化することで、お客さまに気持ちよく利用していただけるよう隅々まで配慮がなされています。

こだわり②：メニュー名をわかりやすく！

洗車機のメニューは、もともとカタカナ表記のかっこいい名前が多いのですが、具体的にどのような洗車内容なのかがわかりにくい面があります。
店長は、様々な店舗をリサーチし2週間かけて考案。
そして、誰にでも伝わるメニュー名に変更しました。

特に悩んだのはオプション名ということで、下記にご紹介します。
【下部洗浄】→このオプションは、車のお腹の部分まで洗いたい方におすすめしたい！ということで【車のウラ側まるっと洗浄】に変更。
【ていねい洗浄】→このオプションは、じっくり綺麗に洗いたい方におすすめしたい！ということで【プラス1往復洗浄】に変更。
【もこもこ泡】→このオプションは、泡でしっかり洗いたいにおすすめしたい！ということで【水ジェット＆もこもこ泡洗浄】に変更。

たしかに、わかりやすくなりましたね！これなら洗車機の前で悩まなくてすみますね。

なんと！看板もホームページもすべて店長が作成！

こだわりはまだまだ続きます。店内、店頭を装飾する看板類もすべて店長がデザインしています。

各種メーカーから配布されるポスターなどをそのまま配置すると、にぎやかな印象になる反面、テイストが異なるデザインがぶつかり合い、うるさくなる場合があります。
給油機のポスター、洗車メニューの紹介、ゴミ箱のPOPに至るまですべて店長の作品です。
そのために店舗自体に統一感が生まれ、おしゃれな印象を受けます。
告知物デザインの勉強をされたのですかとお聞きしたところ、そうではなく「趣味なのでささっと出来ますよ」と軽くお答えいただきました。
ホームページの更新もご自身でされるとのことで、多彩なセンスに驚きです。